メラビオンの法則
初対面の方に会った時、最初に目が行くところはどこですか?
また、この人いいなぁ・・・
この人と一緒に仕事したいなぁ・・・と思う時
相手のどこを見ていますか?
心理学者アルバートメラビアンによると
第一印象を決定づける要素で一番大きいものは
視覚から入ってくる見た目・表情・しぐさということです。
今日はメッセナゴヤ(異業種交流展示会)へ行きました。
数多くの企業が集まる中、印象に残ったのはどこだろうかと
振り返った時、パッと頭に浮かんだところが
写真のエコバッグを渡してくださった会社の方でした。
即、私たちの仕事とつながる事はないかもしれませんが
目を見て誠実にお話される姿、たたずまいが印象的でした。
今度、お客様に会ったとき紹介しよう!!と思えるような方でした。
私自身、常日頃から
来客時、面接時、営業に伺った時等々
自分がどの様にふるまっていたか。
自分に足りないところはどんなところだろう??と
一人反省会(振り返り)や上司からのフィードバックをもらいます。
今回、久しぶりに好印象な方にお会いして
改めて私も相手に好感を持ってもらえるような
また会いたい!!と思って頂けるような努力をしようと思いました。
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